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成都实习律师实习谈（二）——如何与当事人沟通

日期：2014-04-17 15:11:15 分类:[四川律师专题评论] 来源：本站原创阅读：2309次

在实践中，如何在与当事人沟通过程中给其留下专业的深刻印象是一门实战技巧，需要长期的经验和积累。
    首先，第一印象。在接待当事人的时候，态度沉着随和，话语强势，调整坐姿，细心聆听，观察细节。对不同的人，制定不同的说话风格和谈话策略，要先在气场上给当事人专业的印象。
    其次，问题答疑。聆听当事人陈述过程中保持严肃或微笑，即使当事人的经历有多搞笑都不能笑场。倘若当事人的陈述太过冗杂，要么仔细聆听，从中找出当事人以为不重要但实际为你所需要的信息，要么强制打断他，主动出击，用自己的思维询问你需要的问题，而不能被当事人左右；在回答当事人的疑问时，要保持语速的和缓和声调的平稳沉着，给出中肯的回答，既要讲法言法语，也要用形象的举例，对于不知道的问题要随机应变，宁可不回答也不要乱回答，在面谈时可以其他的方式回避或转移话题，在电话交流时可以利用电话故障的善意谎言等拖延时间，一旦获知答案，立即回复对方，但这些方法始终都只是临时的技巧，专业知识的不断完善才是最终的解决办法；
    最后，大概总结。针对当事人的情况总结其需要准备的证据以及大概赢面，让当事人知道案件的真实情况，切记不要随意承诺。
    一个合格的律师，不仅要有扎实的专业知识，还要学习社会学、心理学、行为学、管理学等知识，这些知识在与当事人打交道的过程中都有着不容小觑的作用。

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